Trocas e devoluções

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumutor. Para trocas por escolha do produto, o prazo é de 7 dias corridos a partir da entrega.

Condições do produto

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
• Lacre e selo de fábrica devem estar íntegros.
• Peças íntimas e meias não aceitam troca por questões de higiene, salvo defeito de fabricação.

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação, o prazo para reclamação é de 30 dias. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido e enviando fotos do problema. Analisaremos e providenciaremos a troca ou devolução do valor.

Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação. Após a aprovação, orientaremos o envio e o reembolso ou troca.

Reembolso

O reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de estorno varia conforme a operadora do cartão ou o gateway de pagamento.